抓料機招標時招標文件中的技術標準和指標要求

五、售后服務

1.設備送達送貨地點前，應提前至少一天通知收貨單位聯系，賣方必須派專人接洽，負責設備交接，有問題及時處理。

★2.質保期滿后當設備出現故障，投標人接到用戶通知后，2 小時內給用戶做出響應，48 小時內必須保證設備恢復正常運行。

3.????在設備使用前，投標人按照招標人要求進行免費培訓。

3.1????投標人應該提供用于培訓的詳細資料，培訓范圍包括操作以及機械、電氣、軟件、操作、維修等方面。

3.2????在安裝、調試期間，投標人應對招標人的技術人員、操作人員、維修人員進行全面的操作、保養(yǎng)、維修等方面的免費技術培訓。

4.????在質量保證期到期之前，投標人應派專門的售后服務人員對設備進行一次全面的維護保養(yǎng)，保證設備性能符合完好使用標準。

5.????在設備壽命期內，投標人應提供技術支持，并負責對設備的軟件免費升級。

6.????投標人應配備數量充足、價格優(yōu)惠的備品備件，保證售后服務的質量。

7.????投標人應提供設備裝配總圖及附屬設備、儀器儀表、專用工具等清單（含設備構成的詳細信息，如零部件名稱、型號、品牌、生產商等）。

★8.由于生產需要，招標人可以將中標設備在上海鐵路局范圍內調撥使用，投標人須承諾設備調撥至任何地點，售后服務范圍、條件和標準不變。

以上含"★"項均為關鍵條款，任何一項偏離即判定為廢標，其余條款累計達到或超過 5 項偏離或未響應的，即判定為廢標。