某公司綜合辦公室信息化及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理工作總結(jié)

項(xiàng)目部綜合辦公室對(duì)外是工程項(xiàng)目部的窗口，對(duì)內(nèi)是串連起整個(gè)項(xiàng)目的紐帶，起著承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的重要作用。因此，一說(shuō)到辦公室工作，辦公室的員工就會(huì)很自然地聯(lián)想到雜亂、繁多，甚至是為他人做嫁衣，吃力不討好。一些員工從事辦公室工作，開(kāi)始雄心勃勃想把工作干好，最后卻是疲于應(yīng)付不知如何是好。然而筆者認(rèn)為，只要得法，辦公室工作也不會(huì)讓人那么談“虎”色變。
思想上重視還要藐視。毛澤東說(shuō)過(guò)，“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”。如果把辦公室工作比喻成敵人，那么做好整個(gè)辦公室工作就是一項(xiàng)戰(zhàn)略，做好某項(xiàng)具體工作就是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)。只有做好“藐視”與“重視”的思想準(zhǔn)備，才有克敵制勝的基礎(chǔ)。從事辦公室工作，首先要認(rèn)為它很簡(jiǎn)單，從戰(zhàn)略上藐視它，因?yàn)榕c其他業(yè)務(wù)部門(mén)相比，辦公室工作所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要低，它不存在制定一個(gè)技術(shù)規(guī)范、開(kāi)展一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、完成一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)等工作的技術(shù)難度，更多的是動(dòng)筆、動(dòng)腿的工作，所以，用不著害怕。當(dāng)具體到某一項(xiàng)工作時(shí)，卻要高度重視，不管是某個(gè)文件、某個(gè)會(huì)議、還是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的某句話，都必須重視。因?yàn)檗k公室工作如果不認(rèn)真，就非常容易出現(xiàn)失誤，而辦公室工作出現(xiàn)的失誤，可能將對(duì)某項(xiàng)工作造成不可挽回的損失?？偟膩?lái)說(shuō)，辦公室工作不難，做好卻也不容易，只有在思想上把“重視”和“藐視”結(jié)合起來(lái)，才具備做好辦公室工作的基礎(chǔ)前提。
謹(jǐn)慎卻并不畏懼。謹(jǐn)慎是對(duì)從事辦公室工作人員的基礎(chǔ)要求，俗話說(shuō)，“小心駛得萬(wàn)年船”，這是對(duì)辦公室工作的真實(shí)寫(xiě)照。這里所說(shuō)的謹(jǐn)慎，包括辦文、辦事、說(shuō)話等辦公室工作的各方面，不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該拿的不拿，不該傳的不傳。正因?yàn)檗k公室工作有這樣的要求，就有可能由謹(jǐn)慎變?yōu)槲窇郑晒ぷ魑窇殖霈F(xiàn)錯(cuò)誤，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)畏懼被批評(píng)，加上辦公室工作接觸領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間較多，因領(lǐng)導(dǎo)的威信影響，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成畏頭畏尾，不敢開(kāi)展工作的態(tài)度、甚至性格。其實(shí)，只要工作努力去做了，領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)看在眼里的，就算工作中出現(xiàn)一些失誤，也是一種正?，F(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)可能不會(huì)介意。就算領(lǐng)導(dǎo)真的批評(píng)了，也不要害怕，那是做好下次工作的催化劑。同時(shí)，也只有不畏懼，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，才能將自己的想法表達(dá)完整，才能在第一時(shí)間將某項(xiàng)工作督辦到位，工作中也才能更加得心應(yīng)手。
[pagebreak]
必須堅(jiān)持四個(gè)原則。辦公室工作非常雜亂，但是每一項(xiàng)又都是必須要完成的工作。面對(duì)雜亂的工作，如果眉毛胡子一把抓，只會(huì)越抓越亂，越亂越錯(cuò)。所以，筆者認(rèn)為要處理好辦公室工作，就必須堅(jiān)持四個(gè)原則。一是合理分工原則，有一個(gè)明確的分工是做好工作的重要保障，分工明確可以防止工作重復(fù)多用時(shí)間，工作應(yīng)付相互推諉等問(wèn)題的存在。二是服從重點(diǎn)工作的原則，工作千千萬(wàn)，重點(diǎn)工作就那么幾項(xiàng)，必須提綱挈領(lǐng)，理出工作頭緒，將重點(diǎn)工作放在優(yōu)先的位置來(lái)做，次要工作放在從屬位置來(lái)做；或者將重點(diǎn)工作安排專(zhuān)人來(lái)做。三是服從緊急的原則，辦公室的事務(wù)工作，有的異常緊急，有的對(duì)時(shí)間性要求不強(qiáng)，必須將有明確時(shí)間規(guī)定，較為緊急的事情放在前面來(lái)做。四是服從領(lǐng)導(dǎo)的原則，領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)提出馬上要辦的工作，必須放在工作的首位，按期、按質(zhì)、按量做好。
務(wù)實(shí)更需要?jiǎng)?chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)的決策再英明，如果得不到落實(shí)，就是一紙空文。所以，對(duì)于辦公室來(lái)說(shuō)，督辦工作是否落到實(shí)處，直接關(guān)系到企業(yè)制度的執(zhí)行。今年作為執(zhí)行力建設(shè)年，辦公室人員必須牢固樹(shù)立“抓落實(shí)是一切正確決策的生命”的觀念，切實(shí)提高執(zhí)行力。同時(shí)，辦公室事務(wù)性工作很多，這也要求工作中必須務(wù)實(shí)。在務(wù)實(shí)的同時(shí)，創(chuàng)新也是必不可少的。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，也是做辦公室工作能否游刃有余的保證。要做到思路創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，不按部就班，要走一步想三步，一步三回頭。要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，采用新載體，開(kāi)創(chuàng)新局面。文字工作要善于借鑒，事務(wù)工作要敢于取巧，要善于思考某項(xiàng)具體工作方式方法存在的不足，并敢于試用新方法。
必須說(shuō)“是”和敢于說(shuō)“不”。在項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)辦公室的認(rèn)識(shí)可能還存在兩種情況：一種是認(rèn)為辦公室就是綜合業(yè)務(wù)處，因此什么事都甩給辦公室來(lái)做，無(wú)疑加大了辦公室工作量；第二種情況是認(rèn)為什么都不管辦公室的事，因此做什么都不愿或者認(rèn)為沒(méi)必要給辦公室打招呼，這又弱化了辦公室的職能。在這種情況下，辦公室要敢于說(shuō)“是”，將本該經(jīng)過(guò)辦公室的工作明確給業(yè)務(wù)口部門(mén)，要求通過(guò)辦公室配合來(lái)完成。同時(shí)，也要敢于說(shuō)“不”，對(duì)于不該辦公室完成的工作，要直面告訴業(yè)務(wù)部門(mén)，該拒絕的要予以拒絕。
筆者認(rèn)為，只有做好這些工作，才能從容完成辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)，才能不斷推進(jìn)辦公室工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，才能為項(xiàng)目工作提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能不斷提升工作水平。